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产品大类 国家 企业 安全使用寿命期
整机 主要零部件 购买时间 整机 主要零部件 主要零部件明细
空调 1年 3月 / 1年 3月 压缩机、压缩机附件、蒸发器、冷凝器、电磁阀、电脑板、箱体、门体、门封、铰链、温控器、传感器、限温器、过滤器、毛细管、电机、加热丝、制冰机总成、定时器等电器件 3个月
家电下乡空调 1年 3年 2010年5月1日之前购买 1年 3年 压缩机1年,除压缩机以外的主要备件3个月
1年 3年 2010年5月1日之后购买 1年 3年 压缩机、继电器、热保护、风扇电机、温控器、电源板、显示板、变频板、磁控开关、过滤器、电磁阀、传感器,包修1年,除以上十二种备件以外的主关备件保修3个月
合同冷柜 合同中央空调三包按合同约定年限
特别说明:
下列情况,不属于免费服务范围,可参照本收费标准实行收费修理:
①无法出示产品三包凭证
②三包凭证(含发票)型号与修理产品型号不符或者涂改的
③消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的
④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失
⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用
⑥因不可抗拒力造成损坏的
 
  国家政策 海尔政策
整机 一年 3个月
主要部件 一年(压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀 过滤器、冷凝器、毛细管) 主要部件包括压缩机、压缩机附件、蒸发器、冷凝器、电磁阀、电脑板、箱体、门体、门封、铰链、温控器、传感器、限温器、过滤器、毛细管、电机、加热丝、制冰机总成、定时器等电器件
保外收费项目 检修费+备件费+远程交通费
维修后延保政策 1. 保外收费维修后,整机延保3个月,仅收取备件费,如若是相同的备件,则不收取备件费。
2. 主要零部件修理或更换后,同一元件包修6个月。
3. 人为损坏不再延长包修期;非主要零部件修理或更换后不再延长包修期
移机政策 1. 特种空调、中央空调移机并安装收费300元/10000元,单独送货收费500元,单独安装收费500/30000元
2. 家电下乡的空调和中央空调1个月内如果用户搬迁,提供免费移机一次。
3. 其他机器无移机业务。
安全使用寿命期 20年
备注:
1. 包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准,如用户丢失发票,则以产品的生产日期后推三个月为准);
2. 折旧率:0.05%折旧费=(退换机之日-购买发票日期-修理占用和待修的时间)*购买发票价格* 对应产品的折旧率
提醒:
下列情况,不属于免费服务范围,但可参照本收费标准实行收费修理:
1. 无法出示产品三包凭证;
2. 三包凭证(含发票)型号与修理产品型号不符或者涂改的;
3. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
4. 未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;
5. 超过三包有效期,经修复仍可继续使用⑥因不可抗拒力造成损坏的。